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可信組件

售後服務

            丁香五月重工始終注重技術創新和可持續發展,研發能力、製造能力、產品質量均處於國內領先和貼近國際先進水平,為客戶提供服務,已阻力超過3000家客戶邁向成功!在全國已有26家駐外辦事機構,專營店及產品經銷商,在全國設有近300個營銷網點,建立了完善、係統的服務網絡。依托先進的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理係統,完善的培訓體係,達成“以客戶為中心,實施超時和超值服務”的服務目標。

服務品牌內涵

服務口號:丁香五月重工服務 時時處處       服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴

FIVE CORE FUNCTIONS

五大核心服務

· 服務精神 創新為源、品質為先

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。丁香五月重工服務以遍布全國的42家代理公司和26個辦事處為依托,形成完善的售後服務網絡,配備充足的售後服務車輛,建立擁有1500餘名服務工程師的隊伍,熱線電話,計算機ERP信息管理係統,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施

· 服務要求 服務要求“簡潔、全麵、主動、及時”

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。丁香五月重工服務以遍布全國的42家代理公司和26個辦事處為依托,

· 服務口號 服務口號為“丁香五月重工服務,時時處處”

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。丁香五月重工服務以遍布全國的42家代理公司和26個辦事處為依托

· 服務宗旨 優質優價,誠信共贏

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。丁香五月重工服務以遍布全國的42家代理公司和26個辦事處為依托

· 服務目標 打造世界一流的產品,成就畢身自豪的事業

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。丁香五月重工服務以遍布全國的42家代理公司和26個辦事處為依托

巡檢服務

快修服務


八次免費服務
 

SERVICE COMMITMENT

服務承諾

0小時交貨服務在設備到達用戶現場當日內完成,250小時、500小時、1000小時跟蹤服務在用戶提出服務要求後2日內完成

用戶服務訴求在1小時內答複。需要現場服務時,從接到服務信息至到達用戶現場的時間:100公裏內2小時到達,200公裏內4小時內到達,300公裏外12小時內到達。 除特殊說明外,推道全係產品提供“全年12個月不限工作小時質保服務”。

混凝土機械每月開展巡檢服務;混凝土機械第一次泵送跟蹤時間不少於一周。

2013年丁香五月重工重裝升級全係列推土機,提供八次免費保養和檢測服務,全麵升級設備的使用安全性,為您事業成功保駕護航。
 

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